1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) platí pro nákup v internetovém obchodě Instaro.cz, který provozuje:
Obchodní značka: Instaro.cz
Jméno a příjmení: Kristína Eisová
Sídlo: Ke hradu 189, 281 67 Stříbrná Skalice
IČO: 14413370
E-mail: info@instaro.cz
Telefon: +420 735 644 661
(dále jen „prodávající“)
1.2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu.
1.3. Kupujícím se rozumí spotřebitel nebo podnikatel (dále jen „kupující“):
- Spotřebitel je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s prodávajícím.
- Podnikatel je osoba, která uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti.
1.4. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
2. Informace o zboží a cenách
2.1. Informace o zboží, včetně uvedení cen a hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
2.2. Prodávající není plátcem DPH.
2.3. Ceny jsou uvedeny jako konečné. Cena nezahrnuje náklady na dopravu, pokud není uvedeno jinak.
2.4. Fotografie produktů jsou ilustrační. Skutečný vzhled produktu se může mírně lišit v závislosti na dodávce nebo výrobní sérii.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
3.1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím internetového obchodu Playtro.cz.
3.2. Objednávka obsahuje zejména:
- vybrané zboží,
- způsob dopravy,
- způsob platby,
- kontaktní a doručovací údaje kupujícího.
3.3. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.
3.4. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo zrušit zejména v případě:
- vyprodání zásob,
- technické chyby v ceně nebo popisu,
- nemožnosti ověřit objednávku či kontaktní údaje kupujícího.
4. Platební podmínky
4.1. Kupující může uhradit cenu zboží a případné náklady na dopravu těmito způsoby:
- platba kartou online,
- bankovní převod,
- dobírka.
4.2. V případě platby bankovním převodem je kupní cena uhrazena okamžikem připsání částky na účet prodávajícího.
4.3. Prodávající vystaví kupujícímu doklad o zakoupení (fakturu/daňový doklad – bez DPH), který může být zaslán elektronicky na e-mail kupujícího.
5. Dodání zboží a doprava
5.1. Zboží je doručováno na území České republiky prostřednictvím dopravce Zásilkovna.
5.2. Dodací lhůta je obvykle 2–3 pracovní dny:
- od potvrzení objednávky (u dobírky nebo platby kartou),
- od přijetí platby (u bankovního převodu).
5.3. O předání zásilky dopravci bude kupující informován e-mailem, případně prostřednictvím sledování zásilky.
5.4. Kupující je povinen zboží při doručení převzít.
5.5. Pokud kupující zásilku bezdůvodně nepřevezme, má prodávající právo požadovat náhradu nákladů spojených s dopravou, balením a případným opětovným odesláním zboží.
6. Převzetí zboží a odpovědnost za poškození
6.1. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat stav obalu a v případě poškození doporučujeme zásilku nepřebírat nebo sepsat s dopravcem protokol o škodě.
6.2. Pokud kupující zjistí poškození zboží po převzetí, je doporučeno kontaktovat prodávajícího bez zbytečného odkladu.
7. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží do 14 dnů)
7.1. Kupující – spotřebitel má v souladu s občanským zákoníkem právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
7.2. Pro odstoupení od smlouvy může kupující kontaktovat prodávajícího e-mailem na info@instaro.cz.
7.3. Kupující je povinen zaslat zboží zpět nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
7.4. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
7.5. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.
7.6. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v případě, že bylo používáno jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
8. Reklamace a záruka (práva z vadného plnění)
8.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá popisu uvedenému na webu.
8.2. Kupující – spotřebitel má právo uplatnit práva z vadného plnění v době 24 měsíců od převzetí zboží.
8.3. Reklamaci může kupující uplatnit e-mailem na info@instaro.cz nebo jiným dohodnutým způsobem.
8.4. Kupující je povinen při reklamaci uvést:
- jméno a příjmení,
- číslo objednávky,
- popis vady a kdy se projevila,
- případně fotografie / video (pokud je to možné).
8.5. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.
8.6. V případě uznané reklamace má kupující právo zejména na:
- opravu zboží,
- výměnu zboží,
- přiměřenou slevu,
- odstoupení od smlouvy (pokud to zákon umožňuje).
9. Výjimky ze záruky
9.1. Záruka se nevztahuje na vady způsobené zejména:
- nesprávným použitím v rozporu s návodem,
- mechanickým poškozením (pád, náraz),
- neodborným zásahem,
- běžným opotřebením,
- zanedbanou údržbou nebo čištěním.
10. Ochrana osobních údajů (GDPR)
10.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s právními předpisy za účelem:
- vyřízení objednávky,
- doručení zboží,
- účetních a daňových povinností.
10.2. Osobní údaje mohou být předány třetím stranám pouze v nezbytném rozsahu, zejména dopravci (Zásilkovna) a poskytovatelům platebních služeb.
10.3. Kupující má právo požadovat informace o zpracování osobních údajů, jejich opravu nebo výmaz, pokud to právní předpisy umožňují.
11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ČOI)
11.1. Kupující – spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
11.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI).
12. Závěrečná ustanovení
12.1. Tyto obchodní podmínky jsou platné od: 1.1. 2026
12.2. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky jednostranně měnit. Pro kupní smlouvu platí vždy znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky.
12.3. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.